Područje dostave
Narudžbe dostavljamo na adrese u Republici Hrvatskoj, uključujući otoke. Dostava izvan Hrvatske trenutačno nije dostupna.
Načini dostave
Pri dovršetku narudžbe možete odabrati jedan od dostupnih načina dostave. Naziv dostavne službe koja preuzima pošiljku navodi se u obavijesti o otpremi.
- Dostava na adresu – pošiljku dostavlja dostavna služba na adresu koju navedete u narudžbi.
- Dostava u paketomat – pošiljku preuzimate u odabranom paketomatu, uz kod koji primate porukom ili e-poštom.
Trošak dostave
Trošak dostave ovisi o odabranom načinu dostave i iznosu narudžbe. Točan iznos uvijek je prikazan u košarici i na stranici Dovršetak narudžbe, prije nego što potvrdite narudžbu. Iznad određenog iznosa narudžbe dostava može biti besplatna, što je također jasno označeno u košarici.
Rok otpreme i dostave
Narudžbe otpremamo nakon zaprimanja i provjere, a kod plaćanja bankovnom uplatom nakon evidentiranja uplate. Okvirni rok otpreme i dostave naveden je u potvrdi narudžbe. Na otoke i u udaljena područja dostava može trajati dulje.
Ako zbog bilo kojeg razloga ne možemo isporučiti narudžbu u navedenom roku, o tome ćemo vas obavijestiti i ponuditi novi rok ili otkazivanje narudžbe s povratom uplaćenog iznosa.
Pakiranje staklenki i lomljivih proizvoda
Većina naših proizvoda pakirana je u staklenke, zato posebnu pažnju posvećujemo pakiranju.
- svaka staklenka pojedinačno se omata zaštitnim materijalom,
- staklenke se slažu uspravno u čvrstu kartonsku kutiju s ispunom koja sprječava pomicanje,
- kutija se označava oznakom lomljive pošiljke.
Načini plaćanja
Sve cijene iskazane su u eurima (€) i uključuju PDV. Narudžbu možete platiti na jedan od sljedećih načina:
- Plaćanje pouzećem – iznos narudžbe plaćate dostavljaču pri preuzimanju pošiljke. Dostavna služba može naplatiti naknadu za uslugu pouzeća, što se prikazuje prije potvrde narudžbe.
- Bankovna uplata – nakon narudžbe e-poštom primate podatke za plaćanje (IBAN, iznos i poziv na broj). Narudžba se otprema nakon evidentiranja uplate.
Preuzimanje pošiljke
Pri preuzimanju pregledajte vanjsko stanje paketa u prisutnosti dostavljača. Ako je ambalaža vidljivo oštećena ili mokra, zatražite od dostavljača sastavljanje zapisnika o oštećenju ili odbijte preuzimanje.
Ako pošiljka stigne oštećena
Ako nakon otvaranja paketa utvrdite da je neki proizvod oštećen (npr. razbijena staklenka), molimo da nas o tome obavijestite što prije putem obrasca na stranici Kontakt. Navedite broj narudžbe i priložite fotografije paketa i oštećenih proizvoda.
Nakon provjere poslat ćemo vam zamjenski proizvod ili vratiti plaćeni iznos za oštećeni proizvod, prema vašem izboru. Time se ne dira u vaša zakonska prava.